Políticas Gerais:** 1. **Prazos de Produção e Entrega:** - Todos os nossos produtos são cuidadosamente fabricados à mão, sendo necessário um tempo específico de produção. - O prazo de entrega é estimado com base na localização do cliente e nas condições de transporte. Informações detalhadas serão fornecidas no momento da compra. - Para produtos em estoque, os pedidos serão processados e despachados dentro de 2 dias úteis. 2. **Frete:** - Oferecemos opções de envio padrão e expresso. - O custo do frete é calculado no momento do checkout, considerando a localização e o peso dos produtos. 3. **Trocas e Devoluções:** - Aceitamos trocas ou devoluções dentro de 3 dias após o recebimento do produto, caso haja defeito de fabricação ou danos no transporte. - Produtos personalizados não são elegíveis para trocas, a menos que haja defeito. - Os custos de envio para trocas ou devoluções são de responsabilidade do cliente, a menos que o produto recebido esteja danificado ou defeituoso. 4. **Garantia:** - Oferecemos uma garantia de 3 meses para defeitos de fabricação. - A garantia não cobre danos causados por uso inadequado ou manutenção inadequada. 5. **Cancelamentos:** - Pedidos podem ser cancelados dentro de 6 horas após a compra. - Cancelamentos após esse período podem estar sujeitos a taxas. 6. **Atendimento ao Cliente:** - Estamos comprometidos em fornecer um atendimento ao cliente excepcional. Entre em contato conosco para qualquer dúvida ou preocupação. 7. **Personalização:** - Produtos personalizados estão sujeitos a uma taxa adicional e prazos de produção estendidos. 8. **Informações Adicionais:** - As cores dos produtos podem variar ligeiramente devido às variações naturais nos materiais.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução